1. Quem somos
A Viva Livre Terapias é gerida por Mônica Alice Voelz, com atividade em Vila Nova de Gaia, Portugal, através do site vivalivreterapia.com. Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 41/2004, somos a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de contato@vivalivreterapia.com.
2. Que dados recolhemos e para quê
| Situação | Dados recolhidos | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pedido de agendamento / contacto (WhatsApp) | Nome, email, telefone, mensagem | Responder ao pedido e agendar sessão | Consentimento / diligências pré-contratuais |
| Agendamento via Google Calendar | Nome, email | Marcar e confirmar a sessão | Execução de contrato |
| Download de guias gratuitos | Nome, email | Enviar o guia e, caso aceite, comunicações posteriores | Consentimento |
| Área de Membros | Nome, email, palavra-passe (encriptada), histórico de conversas com os agentes de apoio | Dar acesso aos conteúdos e funcionalidades da área de membros | Execução de contrato / consentimento |
| Navegação no site | Dados de utilização anonimizados (Google Analytics) | Compreender como o site é utilizado, para o melhorar | Consentimento (cookie banner) |
Não recolhemos, através destes formulários, dados sobre a sua saúde física ou mental. Caso partilhe esse tipo de informação connosco no âmbito do próprio acompanhamento terapêutico (por exemplo, por email ou em sessão), essa informação é tratada com o dever de confidencialidade profissional aplicável à prática da psicologia, e nunca é utilizada para fins de marketing.
3. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Para operar o site e os serviços, recorremos aos seguintes prestadores, que atuam como subcontratantes ou processam dados sob as suas próprias políticas:
- Vercel — alojamento do site
- Supabase — base de dados da área de membros (contas, credenciais encriptadas, histórico de conversas)
- Brevo — envio de emails (guias gratuitos, credenciais de acesso, comunicações)
- Google (Analytics e Calendar) — estatísticas de utilização do site e sistema de agendamento
- WhatsApp / Meta — quando opta por contactar-nos diretamente por essa via
- Zoho Mail — gestão do email de contacto da Viva Livre Terapias
Alguns destes prestadores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, EUA). Nesses casos, baseiam-se em mecanismos legais reconhecidos pela União Europeia, como o Data Privacy Framework UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo.
4. Cookies
Este site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, mediante o seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics) que nos ajudam a perceber como o site é utilizado.
| Cookie | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| vlt_cookie_consent | Próprio (necessário) | Guardar a sua escolha sobre cookies | 6 meses |
| _ga, _ga_* | Google Analytics (analítico, opcional) | Estatísticas de visitas e utilização do site | Até 2 anos |
Os cookies de análise só são ativados depois de aceitar o banner de cookies no site. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento, clicando no botão abaixo:
5. Quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima: enquanto durar a relação terapêutica ou de acompanhamento, enquanto for membro ativo da área de membros, ou até solicitar a remoção. Os contactos recolhidos para envio de guias gratuitos são conservados até que cancele a subscrição ou solicite a sua eliminação.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
- Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido")
- Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contato@vivalivreterapia.com. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo encriptação de palavras-passe e ligações seguras (HTTPS) em todo o site.